Políticas de privacidad
En cumplimiento estricto de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales o Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, Reserva Caprina establece la siguiente Política de Privacidad para proteger la información de los usuarios y clientes de nuestra tienda en línea.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Razón Social / Marca: Reserva Caprina
Ciudad: Bucaramanga, Santander, Colombia
Correo Electrónico: contacto@reservacaprina.com
Teléfono / WhatsApp: +57 313 333 3067
2. Información que Recopilamos Al navegar o realizar una compra en nuestra tienda virtual (desarrollada con WooCommerce), recopilamos la siguiente información estrictamente necesaria:
Datos de Identificación: Nombre, apellidos, documento de identidad (si es requerido para facturación).
Datos de Contacto: Correo electrónico y número de celular o teléfono.
Datos de Envío: Dirección exacta de entrega, barrio y municipio (Bucaramanga, Cañaveral, Floridablanca, Ruitoque, Girón, Piedecuesta o Lebrija) e instrucciones de entrega.
Información de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y comportamiento en nuestro sitio (mediante cookies).
Nota sobre procesamiento de pagos:
Reserva Caprina no recopila, procesa ni almacena información financiera, como números de tarjetas de crédito, débito o claves bancarias. Todas las transacciones electrónicas se realizan bajo estrictos estándares de seguridad y encriptación a través de la pasarela de pagos externa Wompi (entidad vigilada en Colombia). Al momento de pagar, el tratamiento de tus datos financieros queda sujeto a las políticas de privacidad y términos de servicio de Wompi.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para:
Procesar, preparar y entregar tus pedidos de lácteos y quesos de cabra.
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, confirmaciones de pago o novedades en el despacho.
Gestionar solicitudes de servicio al cliente, garantías o devoluciones.
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviar información sobre promociones, nuevos productos o noticias de Reserva Caprina (solo si has dado tu consentimiento previo para recibir correos promocionales).
4. Derechos de los Titulares (Tus Derechos) Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tu información en cualquier momento.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tu información.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases (siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de mantenerlos).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud formal a contacto@reservacaprina.com o comunicarte a nuestro número +57 313 333 3067. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la ley colombiana.
5. Uso de Cookies (WooCommerce) Nuestra plataforma utiliza “cookies” para mejorar tu experiencia de compra. Estas herramientas nos permiten recordar los productos que has añadido al carrito, mantener tu sesión iniciada durante la compra y entender qué páginas visitas más para mejorar nuestro catálogo. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento del carrito de compras.
6. Modificaciones a la Política Reserva Caprina se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o prácticas comerciales. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma página.
RESERVA CAPRINA
Ubicación: Bucaramanga, Colombia
Celular: +57 313 333 3067
Email: contacto@reservacaprina.com